Punto Digitale Facile – Supporto gratuito ai servizi digitali

Il Punto Digitale Facile è il servizio attivato dal Comune di Ossi per offrire ai cittadini supporto gratuito nell’utilizzo delle tecnologie digitali e dei servizi online della Pubblica Amministrazione.

L’iniziativa rientra nel progetto nazionale di Facilitazione Digitale, finanziato attraverso i fondi del PNRR – Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (Misura 1.7.2), con l’obiettivo di favorire l’inclusione digitale e aiutare le persone ad acquisire maggiore autonomia nell’utilizzo degli strumenti informatici.

Il servizio nasce per accompagnare i cittadini nell’accesso ai principali servizi digitali, contrastando il divario digitale e promuovendo un utilizzo più semplice, consapevole e sicuro delle tecnologie.

Cosa offre il servizio

Presso il Punto Digitale Facile è possibile ricevere gratuitamente assistenza e formazione pratica per:

• attivazione e utilizzo di SPID e Carta d’Identità Elettronica (CIE);
• accesso ai servizi online della Pubblica Amministrazione;
• utilizzo dell’App IO, del Fascicolo Sanitario Elettronico e dei portali INPS e Agenzia delle Entrate;
• pagamenti digitali tramite pagoPA;
• utilizzo della posta elettronica e della PEC;
• navigazione internet e uso di smartphone, tablet e computer;
• riconoscimento delle principali truffe online e utilizzo sicuro della rete;
• utilizzo dei principali strumenti di comunicazione digitale e videochiamata.

Il Facilitatore Digitale accompagna i cittadini nell’apprendimento delle procedure con l’obiettivo di renderli progressivamente autonomi nell’utilizzo dei servizi digitali.

Limiti del servizio

Il Facilitatore Digitale:

• non fornisce consulenza fiscale, legale o tecnica specialistica;
• non gestisce credenziali bancarie o operazioni finanziarie private;
• non si sostituisce al cittadino nella compilazione di pratiche complesse o nell’utilizzo delle credenziali personali;
• non effettua assistenza tecnica su dispositivi privati.

Sede e orari

Il servizio è attivo presso Comune di Ossi – Via Roma 48

Orari di apertura

• dal lunedì al venerdì: dalle ore 9.00 alle ore 12.00;
• martedì pomeriggio: dalle ore 15.00 alle ore 18.00.